❌ Annulation d'une location en cours

Je suis locataire

Annuler une location en cours en cas de litige

Vous disposez d’un délai allant jusqu’au lendemain de votre arrivée (jusqu’à 13h) pour déclarer un litige.

Cela peut concerner, par exemple, une non-conformité du logement.

Pour effectuer la démarche, rendez-vous dans votre messagerie, cliquez sur le bouton « Déclarer un litige », puis suivez les instructions indiquées.

Annuler après la date limite de déclaration de litige

Passé ce délai, il n’est plus possible d’annuler la location directement depuis la plateforme.

Si vous souhaitez malgré tout mettre fin à votre séjour, vous devrez trouver un accord direct avec votre hébergeur.

Réduire la durée de votre location

Vous pouvez réduire la durée de votre location, dans la limite de la période déjà prépayée sur Roomlala.

Pour cela, accédez à l’échéancier de votre location, disponible depuis la liste de vos locations dans votre messagerie.

Je suis hébergeur

Annuler ou réduire une location en cours

En tant qu’hébergeur, vous ne pouvez pas réduire une location en cours directement depuis Roomlala.

Si vous souhaitez écourter le séjour ou y mettre fin, vous devez en discuter directement avec le locataire afin de trouver un accord amiable.

Prolonger la durée de la location

Vous pouvez en revanche prolonger une location en cours.

Toutes les étapes à suivre sont détaillées dans l’article : « Prolonger ou raccourcir une location en tant qu’hébergeur ».

Êtes-vous dédommagé en cas de départ anticipé du locataire ?

Si un contrat de location a été signé et qu’il prévoit un mois de préavis en cas de départ anticipé, le locataire devra régler ce mois de préavis à compter de la date à laquelle il vous informe de son départ.

Roomlala ne prévoit aucun dédommagement automatique en cas de départ anticipé.

Il est donc important de prévoir cette clause au moment de la signature du contrat.

Devez-vous rembourser un locataire en cas de départ anticipé ?

Si un locataire quitte le logement avant la date de fin prévue, vous n’avez aucune obligation de remboursement.

Le logement ayant été réservé et mis à disposition, vous avez respecté votre engagement et refusé d’autres demandes pour cette période.

Vous êtes donc en droit de conserver l’intégralité du loyer.

Toutefois, si vous souhaitez faire un geste commercial et accepter un remboursement partiel, vous êtes libre de le faire.

Dans ce cas, la transaction devra être effectuée directement entre vous et le locataire, sans passer par la plateforme Roomlala.