Prolonger ou raccourcir une location en tant qu'hébergeur

Comment prolonger ou raccourcir une location avant le début du séjour

Vous pouvez modifier les dates ou le tarif d’une réservation avant le début du séjour en quelques étapes.

• Connectez-vous sur Roomlala.com
• Rendez-vous dans votre Messagerie
• Cliquez sur le bouton « Modifier les dates / le tarif » sur la réservation concernée

⚠️ Si le locataire demande une modification, il est impératif de la valider depuis la messagerie.

Ouvrez la conversation avec le locataire, puis cliquez à nouveau sur « Pré-accepter » ou « Accepter » pour confirmer la modification.

👉 Un simple message positif ne suffit pas. La validation doit se faire via le bouton prévu.

📩 Une fois la modification validée, vous recevez un email de confirmation de Roomlala.

Si vous ne recevez pas cet email, la modification n’a pas été prise en compte.
En cas de doute, nous vous conseillons de contacter le service client via les canaux de contact disponibles sur le site.

Comment prolonger ou raccourcir une location après le début du séjour

Pour les locations de moins de 45 jours

Une fois le séjour commencé, il n’est pas possible de raccourcir une location de moins de 45 jours.

💬 Nous vous conseillons d’en discuter directement avec le locataire afin de trouver un arrangement à l’amiable.

Pour ce type de séjour, l’hébergeur reçoit l’intégralité du loyer 24 heures après l’arrivée du locataire.

Pour prolonger la location, la procédure est la même qu’avant le début du séjour.
Rendez-vous dans votre messagerie, puis cliquez sur « Modifier les dates / le tarif ».

Pour les locations de plus de 45 jours

Dans ce cas, les actions possibles dépendent de votre rôle.

⚠️ Si la date d’une échéance est dépassée, il n’est pas possible de la modifier.

• Raccourcir la location
  Seul le locataire peut raccourcir la durée du séjour. Il doit se rendre sur son échéancier et cliquer sur « Raccourcir la location ».
• Prolonger la location
  Seul l’hébergeur peut prolonger le séjour.
  Rendez-vous dans votre espace personnel Roomlala, puis dans l’onglet « Messagerie » et la rubrique « Échéancier ».
  Cliquez sur « Prolonger la location », sélectionnez la nouvelle date de fin à l’aide de la flèche de navigation, puis cliquez sur « Modifier » pour valider.