Pourquoi je ne reçois pas d'emails de la part de Roomlala ?

Vous ne recevez pas les emails de Roomlala ?

Si vous ne recevez pas nos emails, voici quelques vérifications à effectuer avant de contacter nos conseillers.

Ces étapes simples permettent souvent de résoudre le problème rapidement 💡

1️⃣ Recevoir l’email d’inscription

Si vous n’avez pas reçu l’email d’inscription, cliquez sur « Renvoyer l’email » afin de le recevoir à nouveau et valider votre inscription.

2️⃣ Vérifier les courriers indésirables (spam)

Il arrive que nos messages soient classés dans votre dossier spam.

Pour éviter cela :

• Marquez les emails Roomlala comme « non spam » et déplacez-les dans votre boîte de réception.
• Ajoutez noreply@roomlala.com à votre liste d’expéditeurs autorisés.
• Si vous transférez vos emails vers une autre adresse, vérifiez que la redirection fonctionne et que les messages ne se trouvent pas sur cette autre adresse.

3️⃣ Vérifier l’exactitude de votre adresse email

Il est possible que l’adresse renseignée lors de votre inscription soit incorrecte ou plus valide.

Dans ce cas, mettez-la à jour depuis votre espace personnel et cliquez sur « Modifier mon email ».

4️⃣ Rechercher l’email dans votre boîte de réception

Un email peut parfois passer inaperçu.

Dans le champ de recherche de votre messagerie, saisissez Roomlala pour retrouver le message recherché.

5️⃣ Vérifier vos abonnements aux alertes emails

Il est possible qu’une ou plusieurs alertes email Roomlala soient désactivées.

Pour vérifier :

• Rendez-vous dans votre Profil depuis votre Espace personnel.
• Descendez jusqu’à la section « Paramètres ».
• Cochez ou décochez les 4 types d’alertes email selon vos préférences.

📱 Nous vous recommandons de conserver l’alerte « J’accepte de recevoir des SMS pour m’informer des demandes d’informations / réservation » activée.

Cela vous permet d’être informé en temps réel dès qu’une nouvelle demande vous est adressée.