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1. Généralités

Webalterimmo (dont le siège social est situé au 42 rue des Jeûneurs, 75002 Paris, France) (« Roomlala », « nous » et « notre »), en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre plateforme (la « Plateforme ») accessible depuis le site internet .

Cette politique (ainsi que nos Conditions générales d’utilisation et notre politique de cookies et tout document auquel il y est fait référence) présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.

2. Les informations que nous recueillons

Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données suivantes :

2.1. Les informations que vous nous transmettez directement

En utilisant notre Plateforme, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez des formulaires (comme par exemple le formulaire d’inscription), lorsque vous remplissez le profil de votre espace personnel, lorsque vous échangez sur la messagerie Roomlala, lorsque vous participez à l’un de nos jeux, concours, offres promotionnelles, études ou sondages, lorsque vous nous contactez – que ce soit par téléphone, email ou tout autre moyen de communication – ou lorsque vous nous faites part d’un problème.

Ces informations contiennent notamment les données suivantes :

2.1.1. Les données nécessaires à l’inscription au service que nous fournissons sur notre Plateforme ou à l’accès à tout autre service fournis par nous. Ces données sont notamment vos nom et prénom, adresse e-mail et mot de passe. Ces informations sont obligatoires. A défaut, Roomlala ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés par notre Plateforme et vous ne serez pas autorisés à créer de compte sur notre Plateforme ;
2.1.2. Une photographie ;
2.1.3. Votre date de naissance ;
2.1.4. Votre sexe ;
2.1.5. Votre numéro de téléphone portable ;
2.1.6. Votre numéro de téléphone fixe ;
2.1.7. Une adresse postale ;
2.1.8. Une adresse email ;
2.1.9. Votre profession ;
2.1.10. Votre école ;
2.1.11. Votre fuseau horaire ;
2.1.12. Les langues que vous parlez ;
2.1.13. Des informations relatives à votre location ou votre logement telles que votre justificatif de domicile servant à attester de votre adresse ;
2.1.14. Votre mini-biographie ou description de profil ;
2.1.15. Une copie de tous les échanges intervenus entre vous et Roomlala ;
2.1.16. Une copie de l’ensemble des réservations ou des annonces publiées sur notre Plateforme ;
2.1.17. Le détail des opérations financières ou comptables effectuées sur notre Plateforme ou par tout autre moyen, contenant notamment les informations relatives à votre carte de paiement, vos données bancaires, les informations relatives aux logements réservés ou pour lesquels vous avez publié une annonce sur notre Plateforme ;
2.1.18. Le détail de vos visites sur notre Plateforme et des contenus auxquels vous avez accédé, ainsi que vos recherches d’annonces ;
2.1.19. Le cas échéant, vos réponses à nos sondages et questionnaires et les avis que vous avez laissés pour évaluer une location effectuée avec un autre membre de notre communauté, ces informations étant notamment susceptibles d’être utilisées dans le cadre de recherches et d’analyses du comportement utilisateur ;
2.1.20. Les données que nous pouvons vous demander de fournir lorsque vous nous signalez un problème relatif à notre Plateforme ou à nos services, comme par exemple l’objet de votre demande d’assistance ;
2.1.21. Les données liées à votre localisation lorsque vous avez accepté que nous collections et traitions ces données ;
2.1.22. Les données de connexion et d’appareil ;
2.1.23. Une copie de votre passeport, votre permis de conduire, votre carte d’identité ou tout autre document similaire que vous avez accepté de nous fournir pour attester de votre identité.
2.1.24. Toute information que vous décidez de transmettre.

2.2. Les données que nous recueillons automatiquement

2.2.1. Dans le cas où vous vous connectez à nos services en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition, Roomlala aura accès à certaines des données (notamment, vos prénom, nom de famille, photographie, adresse e-mail et nombre d’amis Facebook) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné. Nous sommes également susceptibles de recueillir certaines de vos Données Personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, tel que les fonctionnalités « J’aime ».
2.2.2. Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur notre Plateforme, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de notre Plateforme, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de votre appareil, les interactions avec la page ainsi que tout numéro du téléphone utilisé pour nous contacter. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies (pour en savoir plus à ce sujet, veuillez vous référer à notre charte sur les cookies.
2.2.3. Nous recueillons également des informations sur votre utilisation de notre Plateforme (telles que le nombre d’annonces publiées, votre date d’inscription, votre moyenne d’évaluations reçus, etc.) qui sont susceptibles d’être affichées sur votre profil public.

2.3. Durée de conservation de vos données

2.3.1. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution de l’accord entre vous et nous et pour nous conformer à nos obligations légales.
2.3.2. Les informations de compte bancaire ou de carte de crédit sont conservées pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable.
2.3.3. Les données collectées dans le cadre de la souscription à des produits d’assurance sont conservées pour la durée du contrat d’assurance souscrit et la durée nécessaire à la gestion de vos sinistres le cas échéant.
2.3.4. Les contenus créés par vous sur notre plateforme peuvent continuer à être publiques sur la plateforme Roomlala, même après la suppression de votre Compte Roomlala. Cependant, ces informations ne vous seront plus attribuées. Elles seront anonymisées.
2.3.5. Parce que nous entretenons la Plateforme Roomlala pour la protéger de toute perte accidentelle ou malveillante et de toute destruction, des copies résiduelles de vos informations personnelles peuvent ne pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période de temps limitée. En effet, après suppression de votre compte, vos données telles que votre nom, votre prénom, votre adresse, votre email, votre numéro de téléphone, votre justificatif d'identité, votre justificatif de domicile et les informations contenues dans vos annonces sont sauvegardées pendant un an pour des raisons légales. Seules les photos sont entièrement effacées de nos systèmes dès suppression de l'annonce ou du compte. Passé ce délai, toutes ces données qui vous sont attribuées sont anonymisées.

3. Comment utilisons-nous les données que nous recueillons ?

Nous utilisons les données que nous recueillons afin :
3.1. d’exécuter les contrats conclus entre vous et nous et vous fournir les informations et services demandés ;
3.2. de vous envoyer des renseignements sur nos services (comme par exemple, les confirmations de réservation) par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication ;
3.3. de percevoir vos paiements ou vous transmettre les sommes collectées pour votre compte ;
3.4. de vous permettre de personnaliser votre profil sur notre Plateforme ;
3.5. de vous permettre de communiquer et d’échanger avec les autres membres de notre communauté, notamment en ce qui concerne nos services ou le(s) location(s) déjà effectuées ou que vous prévoyez d’effectuer ;
3.6. de vous donner accès et vous permettre de communiquer avec notre service client ;
3.7. de nous assurer du respect de (i) la législation applicable, (ii) nos conditions générales d’utilisation, (iii) notre politique de confidentialité et (iv) notre charte éthique. En cas de manquements de votre part, nous pourrons être amenés à suspendre votre compte sur notre Plateforme ;
3.8. de vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des messages marketing, publicitaires et promotionnels et des informations relatives à l’utilisation de nos services, aux modalités de réservation, ou vous suggérer et vous conseiller des biens ou des services susceptibles de vous intéresser. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour vous adresser des messages publicitaires susceptibles de vous intéresser sur les plateformes de réseaux sociaux ou sites de tiers. Si vous souhaitez davantage d’informations à ce sujet, nous vous invitons à prendre connaissance des documents contractuels de ces plateformes ;
3.9. de vous informer des modifications apportées à nos services ;
3.10. de vérifier les informations contenues dans votre passeport, permis de conduire, carte d’identité ou tout autre document d’identité que nous aurions collecté lors de votre inscription ou votre utilisation de notre Plateforme ;
3.11. de gérer notre Plateforme et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests, recherches, analyses, études et sondages ;
3.12. d’améliorer et optimiser notre Plateforme, notamment pour nous assurer de ce que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil ;
3.13. de vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de nos services si vous le souhaitez ;
3.14. de nous aider à la préservation d’un environnement sain et sécurisé sur notre Plateforme ; et
3.15. d’évaluer l’efficacité des messages publicitaires que nous adressons et les adapter à nos membres.

4. Avons-nous recours au profilage et dans quel but ?

Nous avons seulement recours au profilage dans les cas suivants :

  • Lorsque vous visitez le site de Roomlala, nous vous demandons si vous recherchez un logement ou si vous souhaitez en proposer un sur Roomlala ;
  • Lorsque vous recherchez un logement, nous vous demandons dans quelle localité, pour quelles dates, pour combien de personnes et éventuellement selon quelle limite budgétaire, afin d’adapter notre contenu à votre besoin ;
  • Lorsque vous proposez un logement à la location : nous vous demandons, entre autres, le type d’hébergement dont il s’agit, sa localisation et toutes les modalités liées au logement, afin de pouvoir répondre à votre besoin.

5. Qui sont les destinataires des informations que nous recueillons et pourquoi leur transmettons nous ces informations ?

5.1. Dans le cadre de l’utilisation de nos services, certaines de vos informations sont transmises aux autres membres de notre communauté, par l’intermédiaire de votre profil public ou dans le cadre du processus de réservation (par exemple nous communiquons votre adresse email aux personnes que vous allez héberger ou chez qui vous allez résider).
5.2. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos Données Personnelles, et notamment avec :
les plateformes de réseaux sociaux qui peuvent vous proposer des fonctionnalités vous permettant d’intégrer dans votre profil Roomlala des informations issues de votre compte sur leur propre plateforme ;
nos partenaires commerciaux qui font la promotion de leurs services sur notre Plateforme et auxquels vous pouvez décider de souscrire. Ces services peuvent notamment consister en des services d’assurance, des services bancaires, etc. Par exemple nous sommes susceptibles de fournir certaines de vos informations à ADAR-RL pour confirmer votre éligibilité au programme d’assurance ;
nos partenaires commerciaux sur le site internet desquels nous pouvons éventuellement faire de la publicité pour nos services ;
les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, services de paiement, vérification d’identité ou encore les fournisseurs de solutions analytiques (Google Analytics) et les entreprises de recouvrement et organismes de crédit.
5.3. Nous ne partageons vos données avec les tiers mentionnés au 5.2. ci-dessus que dans les cas suivants :
5.3.1. Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre de l’exécution de tout contrat conclu entre vous et nous ou afin de fournir ou améliorer nos services (par exemple dans le cadre des paiements effectués via notre Plateforme) ;
5.3.2. Dans le cadre du processus de réservation, nous sommes amenés, afin de fournir les services demandés, à afficher sur notre Plateforme ou à transmettre à un autre membre certaines de vos Données Personnelles telles que vos prénom, photographie, numéro de téléphone portable ou adresse e-mail ;
5.3.3. Nous publions les avis que vous rédigez dans le cadre de notre système d’évaluation sur notre Plateforme. Ces avis, qui contiennent votre prénom et éventuellement la première lettre de votre nom ainsi que votre photographie sont visibles par tous les visiteurs de notre Plateforme ;
5.3.4. Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser notre Plateforme ;
5.3.5. lorsque vous en faites la demande expresse (par exemple lorsque vous utilisez les méthodes d’authentification fournies par les réseaux sociaux) ;
5.3.6. Lorsque nous diffusons, sur les sites internet de nos partenaires commerciaux, certaines parties de notre Plateforme (dont les trajets que vous avez postés) par l’intermédiaire d’API ou de widgets. Dans ce cas, certaines informations issues de votre profil public pourront également être affichées sur ces sites ;
5.3.7. Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour (i) répondre à toute réclamation à l’encontre de Roomlala, (ii) se conformer à toute demande judiciaire, (iii) faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité (iv) en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, (v) dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou (vi) afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de Roomlala, ses membres et plus généralement tout tiers ;
5.3.8. Dans l’hypothèse où nous vendrions ou acquérions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous nous réservons la possibilité de partager vos Données Personnelles avec le potentiel vendeur ou acheteur de cette entreprise ou de ces actifs.
5.3.9. Si Roomlala ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.
5.3.10. Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, notamment tout ou partie de vos Données Personnelles et les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus.
5.3.11. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidez de nous laisser accéder à certaines de vos informations, notamment à vos Données Personnelles, par l’intermédiaire de services de connexion mis à disposition par nos partenaires commerciaux, leurs politiques de confidentialité vous est également opposable. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre par nos partenaires commerciaux sur leur propre plateforme.

6. Comment utilisons nous et modérons nous vos messages ?

6.1. Nous pouvons prendre connaissance des messages que vous échangez avec d’autres membres de notre communauté via notre Plateforme notamment à des fins de prévention des fraudes, d’amélioration de nos services, d’assistance utilisateur, de vérification du respect par nos membres des contrats conclus avec nous et notamment de nos Conditions Générales d’Utilisation. Par exemple, afin d’éviter qu’un membre ne contourne notre système de réservation en ligne, nous nous autorisations à parcourir et analyser les messages échangés sur notre Plateforme afin de s’assurer qu’ils ne contiennent aucune coordonnée ou référence à d’autres sites internet.
6.2. Nous ne prenons jamais connaissance de vos communications avec d’autres membres de notre communauté à des fins promotionnelles ou de ciblage publicitaire. Lorsque cela est possible, nous avons recours à des systèmes automatisés pour procéder à la modération des messages transmis entre les membres via notre Plateforme.

7. Publicité ciblée, e-mails et SMS que nous vous envoyons

Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pourrons utiliser les données que vous nous fournissez sur notre Plateforme à des fins de prospection commerciale (par exemple pour (i) vous adresser nos newsletters, (ii) vous envoyer des invitations à nos événements ou toute autre communication susceptible de vous intéresser et (iii) afficher des publicités ciblées sur les plateformes de médias sociaux ou sites tiers).
En ce qui concerne les emails promotionnels : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en (i) décochant la case afférente dans votre compte, (ii) cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou (iii) en nous contactant selon les modalités décrites ci-dessous.
En ce qui concerne la publicité ciblée : Sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Twitter) : vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement en configurant les paramètres relatifs à la publicité de votre compte ;
Sur des sites tiers : vous pouvez vous reporter à notre charte sur les Cookies pour comprendre comment retirer votre consentement.

8. Vos données sont-elles transférées, comment et où ?

Nous conservons vos Données Personnelles dans l’Union Européenne. Toutefois, il est possible que les données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre Plateforme ou dans le cadre de nos services soient transférés dans d’autres pays, certains d’entre eux pouvant avoir une législation sur la protection des données personnelles moins protective que celle en vigueur dans le pays où vous résidez.
C’est notamment le cas en ce qui concerne les données transmises à nos sous-traitants situés en dehors de l’Union Européenne, notamment à Masagascar ou aux Etats-Unis. Nous pouvons faire appel à leurs services pour répondre à vos demandes, modérer les photographies publiées sur notre Plateforme, fournir des outils de paiement en ligne, nous fournir des services commerciaux et publicitaires ou des services d’emailing et de SMS.
C’est également le cas en ce qui concerne les sociétés affiliées à Roomlala situées en dehors de l’Union Européenne à qui nous pouvons transférer certaines de vos données dans le cadre de la fourniture de nos services dans ces pays.
En cas de transfert de ce type, nous nous assurons que le traitement soit effectué conformément à la présente politique et qu’il soit encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.
Sur simple demande, nous pouvons vous fournir la liste des pays où nous conservons vos données et ceux où elles transitent occasionnellement.

Nous nous engageons à ne pas divulguer à des tiers les informations et Données Personnelles que vous nous communiquez. Ces informations et Données Personnelles sont exclusivement utilisées par nos services internes et ne seront en aucun cas cédées, vendues à des tiers sans votre accord préalable exprès.

9. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

9.1. Pour un accès immédiat à de nombreuses informations vous concernant, vous pouvez consulter votre espace personnel Roomlala en cliquant sur "Connexion" en haut de la page d'accueil de Roomlala.com, puis en accédant, entre autres, à votre profil, à vos annonces et à vos messages échangés. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à consulter notre centre d'aide. Sachez que toute modification d'informations de votre profil tels que votre nom, votre prénom, votre email, votre adresse, votre numéro de téléphone ou encore votre justificatif de domicile et votre justificatif d'identité annule et remplace les précédentes données. Seules les nouvelles données renseignées sont alors sauvegardées dans notre système.
Lorsque cela est prévu par la législation applicable, vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles vous concernant que nous détenons.
Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de (i) vérifier votre identité et (ii) vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande.
9.2. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi. Si vous souhaitez exercer ce droit, contactez-nous selon les modalités indiquées à l’article 15 ci-dessous.
En tant que membre de notre Plateforme, vous avez également la possibilité d’accéder aux Données Personnelles que nous détenons à travers votre compte pour corriger, modifier ou supprimer toute information incorrecte. Vous vous engagez à nous fournir des informations complètes, exactes, valides et à jour. Vous pouvez également fermer votre compte en ligne en tout temps.
Vous pouvez également modifier ou supprimer ces informations en nous contactant directement (voir article 15 ci-dessous).
Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire. C’est par exemple le cas, si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions Générales d’Utilisation et que nous souhaitons éviter que vous contourniez les règles applicables à notre communauté.
9.3. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre mort.

Roomlala refuse de collecter les données d’enfants mineurs. En cas de mensonge d’un Membre concernant sa date de naissance et plus particulièrement en cas d’attestation frauduleuse sur sa majorité, les parents de l’enfant mineur sont invités à avertir Roomlala en envoyant un courriel à l’adresse mentionnée en tête du présent document. Roomlala s’engage à supprimer l’ensemble des données personnelles concernant l’enfant mineur dans les plus brefs délais.

10. Cookies et technologies semblables

Pour en savoir plus, consultez notre charte sur les cookies.

11. Confidentialité de votre mot de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que nous vous avez choisi pour accéder à votre compte sur notre Plateforme.

Si vous utilisez un ordinateur public (bibliothèque, cybercafé, hors de votre domicile...), vous vous engagez à vous déconnecter lorsque vous avez fini d’utiliser Roomlala.com.
Vous vous engagez à ne pas communiquer votre mot de passe autour de vous. Toute personne connaissant votre mot de passe peut accéder à votre compte Roomlala. Évitez de conserver vos mots de passe par écrit. Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez un minimum de 6 caractères, comprenant idéalement une combinaison de chiffres et de lettres. N'utilisez pas de mots courants, votre date de naissance, votre nom ou celui de votre partenaire, votre adresse e-mail ou toute autre information personnelle pouvant être obtenue facilement. Evitez d'utiliser le même mot de passe si vous possédez plusieurs comptes sur des sites différents.

12. Nos garanties en termes de sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos Données Personnelles contre tout accès et toute divulgation, modification, endommagement ou destruction non autorisés des données que nous détenons.

12.1. Une architecture sécurisée

Reposant sur une architecture pérenne et sécurisée développée autour des technologies Symfony, tous les moyens techniques ont été mis en œuvre pour garantir à nos clients la confidentialité et la sécurité d'accès et de traitement de leurs données :

  • Contrôle et filtrage des accès aux données : firewall, encryptage HTTPS des flux d'information, authentification par identifiant et mot de passe crypté, gestion des profils et droits d'accès ; chaque utilisateur n'a accès qu'aux données qui le concernent et qui lui sont autorisées en fonction de son profil ;
  • Sécurité des transactions : Toutes nos transactions sont sûres et garanties grâce à l’utilisation de la norme de sécurité SSL (Secure Socket Layers) la plus répandue et la plus fiable actuellement sur Internet. Toutes les données concernant nos clients (numéro de carte bancaire, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone...) sont cryptées avant la transmission et le traitement afin d'en assurer la confidentialité.
  • Le protocole 3D-secure sur le paiement des réservations : protocole de paiement sécurisé international sur Internet créé par Visa (Verified By Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code) qui sert à renforcer la sécurité des paiements en ligne. Il repose sur la mise en place d'un contrôle supplémentaire lors d’un paiement de réservation effectué sur la plateforme de Roomlala. En complément des données bancaires habituelles, le locataire en invité à saisir une donnée personnelle permettant à sa banque de l’identifier et de valider l’opération. Au moment du paiement, les utilisateurs sont redirigés vers une plateforme bancaire de paiement, Roomlala.com n'a donc à aucun moment accès aux numéros de cartes bancaires.
  • Hébergement sécurisé des serveurs chez un prestataire spécialisé, avec contrôle des accès physiques aux salles des serveurs et garantie de la disponibilité en terme de bande passante 24h/24, 7j/7 ; alimentations redondantes, climatisation, sécurité anti-incendie, sécurité anti-intrusion ;
  • Sauvegardes quotidiennes des données de la plate-forme.

Au niveau juridique, une clause de confidentialité est systématiquement intégrée dans tous nos contrats.

12.2. Déclaration CNIL

Conformément à la Loi, Roomlala a déclaré le traitement des données personnelles des Membres à la CNIL, sous le numéro 1519261. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (article 34 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, veuillez nous adresser un courrier à l’adresse postale indiquée en-tête de ce document.

13. Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux

Notre Plateforme peut occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos Données Personnelles.

14. Modification de notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données par email à l'adresse [email protected] ou en nous adressant un courrier à l’adresse mentionnée en tête du présent document, adressé l'intention du DPO de Roomlala.